有心理學(xué)研究表明：第一印象很重要，它決定了對(duì)一個(gè)人的整體評(píng)價(jià)。所以要想給客戶留下一個(gè)好印象，就要注意個(gè)人形象，把自己最好的狀態(tài)展現(xiàn)給客戶。今天我們就來(lái)說(shuō)一說(shuō)月嫂面試時(shí)應(yīng)該注意什么

一、從穿著上要求大家衣著整潔干凈、最好穿著工服，如果沒(méi)有工服，可以穿白上衣黑褲子。

注意個(gè)人精神面貌，可以把頭發(fā)盤起，不要有碎發(fā)，這樣會(huì)顯得我們整潔、干練。

二、面試一定要準(zhǔn)時(shí)守約，客戶每天的工作都是已經(jīng)安排好的，遲到會(huì)打亂客戶的整體日程安排，也會(huì)讓客戶覺(jué)得我們是不守信用的人，所以遲到會(huì)讓面試成功的幾率大大降低。

三、在溝通中客戶會(huì)根據(jù)你傾聽的態(tài)度，來(lái)判斷你的人品和修養(yǎng)。在面試過(guò)程中千萬(wàn)不要在客戶講話時(shí)插話或做其他小動(dòng)作，這樣會(huì)讓客戶覺(jué)得你個(gè)人修養(yǎng)不好，不懂得尊重。正確做法是面帶微笑地認(rèn)真傾聽，可以適時(shí)點(diǎn)頭，表示你在認(rèn)真傾聽或認(rèn)可客戶的觀點(diǎn)，客戶也會(huì)感知到你對(duì)他的尊重。

四、不要用力過(guò)猛，過(guò)于夸大自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，給客戶留下愛說(shuō)大話、不靠譜的壞印象。向客戶講述自己的上戶經(jīng)驗(yàn)或個(gè)人優(yōu)點(diǎn)時(shí)要以實(shí)事求是為原則，根據(jù)客戶的需求著重突出自己的長(zhǎng)處。

五、如果有上戶經(jīng)驗(yàn)，客戶一般都會(huì)詢問(wèn)上一單的下戶原因，這時(shí)候大家要謹(jǐn)慎回答，不要傳遞負(fù)能量，更不要詆毀或抨擊上一單的客戶，這會(huì)側(cè)面展現(xiàn)你的人品和素質(zhì)。

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